El Ministeri de Consum obri un expedient sancionador a una plataforma de lloguer de pisos turístics

La Direcció General de Consum ha obert un expedient sancionador a una plataforma de lloguer de pisos turístics per no retirar anuncis que contindrien publicitat il·lícita. Així ho ha confirmat el ministre de Drets Socials, Consum i Agenda 2030, Pablo Bustinduy, a través del seu perfil en X —antic Twitter—. “Reitere el missatge: cap empresa, per gran o poderosa, ha d'estar per damunt de la llei. Tampoc en el mercat de l'habitatge”, ha sentenciat el ministre.

Segons ha avançat la Cadena SER, es tractaria del portal d’immobles Airbnb, una informació que no confirma Bustinduy, tot i que sí que parla d’una plataforma. El mitjà radiofònic detalla que la investigació va començar el juny amb una sol·licitud d'informació a diverses plataformes de lloguer turístic, a les quals se’ls va instar a retirar milers d’anuncis que no compleixen la normativa. Tot i això, la publicitat continua publicada en la plataforma. 

Els anuncis de pisos turístics detectats en la investigació es comercialitzen en diferents comunitats autònomes, la qual cosa podria generar, per a Consum, “lesions o riscos per als interessos de consumidors i usuaris de forma generalitzada”. Així mateix, estarien incorrent en pràctiques comercials deslleials sobre la base de l'article 47 de la llei general per a la defensa de consumidors i usuaris, en suposar un incompliment de la normativa sectorial en relació amb la publicitat il·lícita, com en el cas de comercialitzar estos habitatges sense publicitar el seu número de llicència quan esta siga obligatòria.

Sancions de fins a 100.000 euros

Segons la normativa, les pràctiques que s'estan investigant poden arribar a qualificar-se com a infraccions greus amb multes de fins a 100.000 euros, quantitat que es pot sobrepassar fins a aconseguir entre quatre i sis vegades el benefici il·lícit obtingut. L’obertura de l'expedient dona pas ara un període per a la instrucció del document definitiu i la posterior resolució per part de Consum.

Airbnb apel·larà contra la decisió de Consum, amb la qual està "en profund desacord"

Airbnb ha informat que apel·larà contra la decisió de Consum, amb la qual la plataforma està "en profund desacord" perquè, segons assegura, no són proveïdors de serveis d'allotjament, sinó de serveis d'internet, per la qual cosa se'ls ha d'aplicar la llei de serveis digitals. Per tant, argumenten que la informació dels anuncis és responsabilitat del prestador del servei turístic final i no de la plataforma on s'anuncia.

L'empresa ha defensat que sempre demanen als arrendataris, que anomenen “amfitrions”, que confirmen si disposen dels permisos necessaris i que compleixen les regulacions locals, abans d'anunciar-se en la plataforma. Per això, consideren que el Ministeri de Consum “ha eludit els processos legals” i ha proporcionat un llistat d'anuncis utilitzant una metodologia “indiscriminada”, que inclou anuncis que mostren llicències i altres que podrien no necessitar-les, com a arrendaments de temporada, que no són oferta turística.

Segons Airbnb, el ministeri “s'extralimita” perquè “no és competent per a fer complir les regulacions en matèria d'allotjaments turístics” i, a més, ignora “de manera deliberada” les resolucions del Tribunal Suprem (TS) i del Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE). D'acord amb la plataforma, estes resolucions “han deixat clar” que no tots els anuncis en Airbnb requereixen un número de llicència i que no és un proveïdor de serveis d'allotjament, sinó un proveïdor de serveis d'internet, per la qual cosa s'apliquen diferents regles “que Airbnb compleix plenament”.

“Pràctiques enganyoses” de les grans empreses d’habitatges turístics

El Ministeri de Consum posa ara el focus en el sector de l’habitatge. Fa tot just una setmana, el departament va anunciar que obria una investigació a les grans empreses que gestionen i administren centenars d'habitatges turístics en diferents comunitats autònomes, ja que podrien estar incorrent en “pràctiques enganyoses” i en altres infraccions de la llei per a la defensa dels consumidors.

Esta investigació se centra en operacions de pisos turístics que, encara tenint llicència, podrien ser gestionats de manera irregular per empreses d'intermediació que treballen en diferents llocs d'Espanya. Per "pràctiques enganyoses" s'entén qualsevol conducta que continga informació falsa o que, fins i tot sent veraç, pel seu contingut o presentació, induïsca o puga induir a error als destinataris, sent susceptible d'alterar el seu comportament econòmic, tal com explica la llei de competència deslleial.

Esta investigació del ministeri que dirigeix Pablo Bustinduy, a través de la Direcció General de Consum, s'afig a les línies en curs des de fa mesos per la publicitat dels pisos turístics sense llicència i també pel cobrament de comissions irregulars per part de les grans immobiliàries.

Sense revelar el nombre d'empreses a les quals s'estaria investigant, sí que ha avançat que si es demostren estes pràctiques il·legals estarien castigades amb sancions contemplades en la llei de defensa dels consumidors, i que les multes anirien en relació amb els beneficis il·lícits obtinguts i dependrien dels tipus de faltes.