Hui, en ‘Cadena de Valor’, ens visita el Club de Màrqueting del Mediterrani per parlar de com les marques ja no competeixen només pel producte o el servei, sinó per l’experiència completa que ofereixen als seus clients.

Des del primer contacte fins al record que deixa la marca, tot suma: la facilitat de compra, l’atenció, l’entorn, la coherència entre canals o la capacitat de generar emoció.

Analitzem com el màrqueting s’ha convertit en una eina clau per a dissenyar experiències memorables i connectar amb un consumidor cada vegada més exigent, amb la participació de Carlos García (Vicente Gandía) i Jose Enrique Pérez (El Huerto de Santa María), i la col·laboració d’Amanda Simón, gerent del Club de Màrqueting del Mediterrani.