Que no t'estafen en els festivals: aquests són els abusos que denuncia l'OCU
Els canvis d'última hora en cartell, la prohibició de deixar passar aliments o els punts d'aigua potables insuficients o inexistents són algunes de les males pràctiques més habituals dels festivals
Encara que hi ha durant tot l'any, els festivals de música viuen el seu apogeu a l'estiu. Aquests esdeveniments aglutinen milers de persones que busquen gaudir de les actuacions dels seus artistes favorits i de l'ambient festiu, sobretot enguany que ho permeten les mesures sanitàries.
Però no tot és de color de rosa als festivals. L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha fet una llista dels abusos més freqüents que cometen les organitzacions dels festivals, unes pràctiques molt habituals en la majoria d’aquest tipus d’esdeveniments.
- Canvis substancials en la programació i el cartell dels artistes previstos en el festival. Si l'avís no s'ha fet amb la suficient antelació, l'usuari podria sol·licitar, a més del reembossament del preu de l'entrada, una reclamació per danys i perjudicis derivats de les despeses associades al seu trasllat (per exemple, pel transport i l'allotjament).
- Punts insuficients d'aigua potable gratuïta i complementària a l'oferta comercial de l'hostaleria del festival, tal com exigeix la nova Llei de residus i sòls contaminats per a una economia circular del 9 d'abril. Aquesta mancança, a més, pot donar lloc a problemes d'hidratació i suposa un risc d'aglomeracions.
- Comissions abusives per al reembossament dels diners carregats en les polseres o apps de pagament per a l'adquisició de begudes o aliments, una pràctica contrària a la normativa de consum, que obliga els empresaris a acceptar sempre l'efectiu com a mitjà de pagament.
- Impossibilitat d'introduir aliments, quan la mateixa Direcció de Consum, en el seu informe del 2017, l'admet si s'estan venent a l'interior del recinte, com succeeix en tots els festivals. En aquest sentit, l'OCU detalla que l'activitat principal del festival és artística i musical, no alimentària.
- Cobraments per gots reutilitzables, sense possibilitat de recuperar posteriorment l'import addicional pagat per ells.
- Preus abusius de revenda, que poden arribar a multiplicar per tres o per quatre els oficials. El recàrrec, siga en taquilles o expenedories, no pot excedir el 20% sobre el preu marcat. L'OCU desaconsella directament aquest tipus de compra pel risc afegit de frau que comporta.
Per a garantir que es respecten els drets dels consumidors en els festivals de música a l'aire lliure, l'OCU ha sol·licitat al Ministeri de Consum una normativa específica que "definisca de manera urgent" els serveis bàsics dels festivals i establisca diferents compensacions en cas de males pràctiques.
Mentrestant, l'organització anima els usuaris a sol·licitar els fulls de reclamacions quan vegen els seus drets vulnerats.
