Quasi el 40% dels espanyols que compra en internet acaba tornant algun producte. Però el que moltes persones desconeixen és que a les grans plataformes els resulta més rendible vendre’ls en botigues seues de segona mà. Crazy Day Factory, l'outlet d’Amazon, és un dels magatzems que ha visitat l’equip de Zoom. Allí ha parlat amb els compradors i també amb els responsables del magatzem. Es tracta d'una nau on els compradors troben articles nous que són venuts com de segona mà pel fet d'haver arribat al consumidor i este haver-los provat, en alguns casos, i rebutjat.