La DGT llança el 018, el telèfon gratuït d'atenció a víctimes d'accidents de trànsit greus
Des de la DGT insistixen que només cal cridar al 018 en cas d'accident greu i recorden que no substituïx l'112
La Direcció General de Trànsit ha presentat este dijous el 018, un telèfon d'atenció a les víctimes de sinistres greus a la carretera. El número, gratuït i disponible cada dia de l'any a qualsevol hora, oferix orientació personalitzada sobre recursos psicològics, legals i mèdics per a totes aquelles persones que hagen patit un accident de trànsit greu o que siguen familiars d'alguna víctima.
La posada en marxa del servici és una reivindicació que les associacions de víctimes feia dècades que reclamaven. "Fa 26 anys que demanem una informació i un suport institucional", afirma Jeanne Picard, secretària d'Stop Accidents.
També s'activa el telèfon 645 713 823 amb servici de WhatsApp i el correu victimastrafico@dgt.es.
El servici naix per a cobrir un buit que les víctimes coneixien bé: la desorientació que seguix a un sinistre greu, quan els afectats no saben on acudir ni quins recursos tenen a l'abast. "És una porta d'entrada als recursos disponibles a Espanya després d'un sinistre viari", explica Álvaro Gómez, director de l'Observatori de Seguretat Viària.
El 018 vol ser la resposta a eixe moment de màxima vulnerabilitat i oferir un punt d'entrada únic i personalitzat a tota la xarxa d'ajuda disponible, en qualsevol dels cinquanta idiomes del servici. "Quan et passa, no saps què fer, estàs en xoc total", explica Ana Novella, presidenta d'Stop Accidents.
