Ryanair deixa en terra un castellonenc de 89 anys en considerar invàlid el seu DNI permanent
La companyia insisteix en el fet que no és un document vàlid, tot i que és el document d’identitat legal i oficial
Lluís i la seua família volien agafar el vol de tornada a Espanya després d’unes vacances als Països Baixos, però a ell, de 89 anys, la companyia Ryanair no el va deixar volar.
El motiu és, segons l’aerolínia, que el seu DNI permanent no era vàlid i, per això, no el van deixar embarcar en el vol que tenia reservat. Es tracta del mateix document que sí que havien acceptat per a viatjar per Europa sense problemes i, per este motiu, ni ell ni la família entenien què estava passant.
Segons conta l’afectat, en mostrar el document d’identitat els treballadors van començar a comentar que amb eixe document no podia volar, amb "una prepotència" que, assegura, el va indignar. Conta que l’única opció que els van donar és que els altres volaren i ell es quedara en terra, però la filla es va negar.
Segons el relat, hi va arribar més personal que els va fer fora "a espentons" i, fins i tot, estirant el braç d'Elvira, la dona de Luis, que explica que “estava molt nerviosa” i que va patir perquè té problemes de cor.
La companyia insisteix que no és un document vàlid d’identificació, però el DNI permanent és un document vàlid i oficial d’identitat a Espanya i, per tant, també a la Unió Europea. S’expedeix a les persones majors de setanta anys i l’única diferència amb la resta de documents nacionals d’identitat és que no té data de caducitat i, en conseqüència, no s’ha de renovar.
Sense poder volar, es van haver de gastar més de 1.500 euros en fer nit i en els quatre bitllets nous que van haver de comprar per a poder tornar a casa. A més, en arribar a l’aeroport, van demanar un escrit que acreditara que no els havien deixat embarcar i la companyia es va negar.
Amb dificultats per a reclamar, asseguren que el servei d’atenció al client de la companyia aèria no els va ajudar i, encara amb el disgust al cos, la família ha anunciat que denunciarà el cas en l’Agència Estatal de Seguretat Aèria.
Per la seua banda, Ryanair ha insistit en un comunicat que el document no és vàlid i diu que es tracta d'un permís de residència.
