Recomanacions per a compres responsables en rebaixes

Comença una campanya de rebaixes atípica en la qual el comerç no s'atreveix a fer previsions. La Covid-19 i les restriccions sanitàries, que inclouen la restricció de l'aforament dels establiments comercials al 30%, marcaran unes rebaixes d'hivern en què alguns establiments oferiran descomptes de fins al 50% o inclús el 70%.

Les associacions de consumidors i usuaris de la Comunitat Valenciana, com la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana (UCE), l'Associació Valenciana de Consumidors i Usuaris (Avacu) i Tyrius han donat una sèrie de recomanacions per a realitzar compres responsables i evitar caure en ofertes que no són tan bones com semblen. A més, han demanat que se seguisquen totes les indicacions de les autoritats sanitàries.

Recomanacions abans de comprar:

Convé fer llistes del que es necessita i fixar-se un pressupost màxim per a evitar les compres impulsives. Pot resultar difícil, però cal intentar no deixar-se endur per les grans ofertes i reclams, i pensar-se bé si realment necessitem el producte.
És important fer un ús mesurat de les targetes de crèdit per a evitar sorpreses els mesos següents.
Cal saber que la normativa indica que els productes han d'haver format part de l'oferta habitual de l'establiment durant almenys un mes, i que la qualitat no pot ser diferent de la que tenien abans d'estar rebaixats.
És interessant triar productes que hem seleccionat prèviament per a comprovar que realment el preu és més baix. Si no, cal comprovar que es manté el preu original al costat del rebaixat, o que s'hi indica de manera clara el percentatge del descompte.
És imprescindible exigir el tiquet de compra.

A l'hora d'efectuar devolucions:

Els comerços estan obligats a canviar l'article o tornar l'import si així ho publiciten. És important informar-se bé de les condicions de compra, ja que alguns comerços estableixen condicions especials per a aquest període (sobre les devolucions, l'acceptació del pagament amb targeta, etc.) que han d'estar clarament indicades.
En cas de tara o defecte, la normativa sobre garanties obliga els comerços a canviar o reparar el producte, però no indica que s'haja d'exigir l'embalatge original del producte.
El termini de garantia legal per a devolucions de productes nous és de dos anys i, en cas que ens tornen els diners, s'ha d'exigir l'import íntegre que es va abonar en el moment de la compra.
És imprescindible conservar el tiquet o la factura simplificada de les compres perquè, si es perd, es perd també el dret a bescanviar l'article, tornar-lo o reclamar.
Convé saber que el servei postvenda i l'aplicació de la garantia són iguals durant les rebaixes i fora d'aquest període.
Davant de qualsevol problema s'ha de sol·licitar el full de reclamacions i plasmar-hi la queixa. És obligatori que tots els establiments tinguen fulls de reclamacions a disposició de la clientela.

Totes aquestes recomanacions serveixen tant per a compres físiques com en línia, però quan es compra a través d'internet és interessant tindre en compte algunes recomanacions extra que es poden consultar ací.