Descomptes ficticis o productes defectuosos: Facua alerta de quinze trampes que poden patir els consumidors en rebaixes
L’associació recorda que la majoria són pràctiques il·legals i anima a reclamar i denunciar-les en les autoritats de consum
Facua-Consumidors en Acció ha advertit dels principals enganys als quals s’exposen els consumidors durant el període de rebaixes. L’organització ha elaborat un llistat amb quinze pràctiques habituals que, en la major part, són il·legals i poden ser objecte de reclamació i sanció per part de les autoritats de protecció del consumidor.
Entre les irregularitats més comunes, Facua denuncia que alguns comerços anuncien rebaixes de manera generalitzada quan, en realitat, només es tracta d'una minoria dels productes. La normativa establix que, per a poder publicitar rebaixes, almenys la meitat dels articles a la venda han de tindre una reducció de preu.
L’associació de consumidors també alerta sobre els descomptes ficticis, com ara productes fabricats o adquirits expressament per a les rebaixes amb preus inflats que mai s’han aplicat abans. Així mateix, recorda que els articles rebaixats han de respectar les mateixes garanties que durant la resta de l’any i que els productes defectuosos donen dret a reparació, substitució o devolució dels diners.
Rebaixar el preu no significa rebaixar els drets
Facua subratlla que és il·legal limitar la garantia d’un electrodomèstic rebaixat a un any —ja que la garantia general és de tres— o negar el pagament amb targeta si el comerç l’accepta habitualment. També considera publicitat enganyosa anunciar descomptes del 70% quan només afecten uns pocs articles de tota la tenda.
Drets del consumidor durant les rebaixes
L’organització recorda que les polítiques de devolució han de ser clares i visibles. Si no hi ha un avís explícit que limite les devolucions en rebaixes, el comerç està obligat a mantindre les mateixes condicions que la resta de l’any. A més, en cas de defecte, no pot imposar-se un val de compra si no hi ha un producte equivalent disponible: el consumidor té dret a recuperar els diners.
Facua anima els consumidors a guardar els tiquets, comparar preus i denunciar qualsevol pràctica abusiva en els organismes de consum corresponents. “Rebaixar el preu no significa rebaixar els drets”, recorda l’associació.
