L'assistent virtual Ali resol 62.906 consultes en deu mesos de funcionament a l'Ajuntament d'Alacant

El regidor d'Innovació de l'Ajuntament d'Alacant, Antonio Peral, ha destacat este dimarts que Ali, l'assistent virtual del consistori, ha resolt 62.906 gestions i consultes durant els primers deu mesos de funcionament. De mitjana, segons l'edil, soluciona més de 250 tràmits i qüestions al dia.

Així ho ha manifestat durant la seua intervenció en el III Fòrum Europeu d'Intel·ligència Artificial, on ha agregat que esta iniciativa "s'ha convertit en una de les eines tecnològiques mundials d'intel·ligència artificial (IA) més potents de l'administració" perquè pot "transformar l'accés de la ciutadania als serveis públics".

Peral, durant la sessió 'La IA en l'arc mediterrani', ha remarcat "la importància de combatre la bretxa digital en els serveis públics" i ha assenyalat que "la interacció dels ciutadans amb Ali brinda l'oportunitat de millorar i adaptar-la a les necessitats de cada persona per a optimitzar contínuament l'experiència dels usuaris", ha informat el consistori.

Ampliació dels tràmits, idiomes i adaptació a WhatsApp

El regidor d'Innovació ha avançat "les millores que s'implementaran en Ali, entre les quals es troben l'ampliació dels tràmits disponibles, la integració amb sistemes com l'agenda cultural i la contractació municipal, a més de l'adaptació de l'assistent per a WhatsApp i l'ampliació d'idiomes a l'alemany i francés".

Este assistent virtual està disponible les 24 hores del dia en un web municipal i l'ha desenvolupat l'Ajuntament amb fons europeus Next Generation.

Nou projecte Symon d'IA per a combatre la soledat

El regidor d'Innovació també s'ha referit al nou projecte Symon, creat per l'Ajuntament "per a combatre la xacra de la soledat no desitjada de les persones majors, a través d'un sistema de monitoratge intel·ligent".

Esta iniciativa ha rebut un reconeixement internacional com a finalista dels Premis Europeus de l'Institut d'Innovació Política, en la categoria de bon govern de la Unió Europea.