Sanció històrica en el sector immobiliari: Consum multa Alquiler Seguro amb 3,6 milions per pràctiques abusives

Una sanció milionària, de 3,6 milions, a l’empresa Alquiler Seguro per imposar pràctiques abusives contra els inquilins; és el que ha imposat el Ministeri de Consum a esta companyia, que gestiona el lloguer de vivendes i que oferix als propietaris garanties com ara el cobrament puntual. Es calcula que hi ha més de 300 valencians afectats. Les organitzacions de consumidors com Facua veuen amb bons ulls la multa i creuen que ha d’obrir el camí perquè es perseguisca i se sancionen les immobiliàries que fan pràctiques abusives.

La multa s’ha confirmat este dimecres, després de desestimar el recurs presentat per l'empresa i esgotar-se la via administrativa. És la primera vegada que el govern sanciona una empresa del sector immobiliari amb una multa d’una quantia tan elevada.

La resolució de la sanció l’ha firmada el ministre Pablo Bustinduy, el que convertix en ferma la multa proposada al desembre del 2025 i ratifica les conclusions de l'expedient sancionador obert per la Direcció General de Consum.

El departament conclou que la immobiliària va incórrer en sis infraccions molt greus i una greu en vulnerar drets dels consumidors i “aprofitar la seua posició de predomini de mercat” .

Entre les conductes sancionades figuren la “imposició a l'arrendatari” de costos que corresponen al propietari, com un servici d'atenció a l'inquilí, la contractació obligatòria d'una assegurança de la llar o càrrecs per reclamacions, fins i tot, quan no eren imputables a l'arrendatari.

Així mateix, es penalitza la inclusió de clàusules que permetien incorporar als arrendataris a fitxers de morosos sense deutes exigibles i la limitació del dret de desistiment en determinats contractes.

La sanció es desglossa en diverses multes, entre elles una d'un milió d'euros i una altra de 990.900 euros, a més de tres de 500.000 euros, una de 100.001 euros i una altra de 10.001 euros. Més enllà de la sanció econòmica, la resolució obliga la companyia a eliminar les clàusules considerades abusives i a corregir els incompliments detectats, a més de fer pública la sanció i la identitat de la societat responsable.

Alquiler Seguro s’anuncia com la primera empresa privada especialitzada en la protecció a propietaris. Tot i això, a banda de gestionar el lloguer d'arrendador, publicita i gestiona habitatges a inquilins, que també es convertixen en els seus clients. El model de negoci, per tant, radica en gestionar habitatge a propietaris i a inquilins, i és en els arrendataris on afig servicis i sobrecostos fraudulents.

L'expedient es va iniciar al març del 2025 després de denúncies d'organitzacions com Facua, el Sindicat d'Inquilines i l'OCU, i se suma a una altra investigació en curs per fets similars.

Davant de la resolució de Consum, l’organització de consumidors Facua ha aplaudit la confirmació de la sanció d’Alquiler Seguro, però instava les comunitats autònomes a perseguir aquelles immobiliàries que, tot i no oferir servicis a escala nacional, també implanten pràctiques abusives: “Ara toca que les administracions autonòmiques assumisquen el treball”, afirmava Rubén Sánchez, portaveu de Facua.

En este sentit, en declaracions a À Punt, apuntava que no tenen constància de cap sanció per este motiu a les immobiliàries de la Comunitat Valenciana.

En el cas concret d'Alquiler Seguro, el portaveu de Facua ha indicat que “és acceptable el servei afegit que oferix a l’inquilí si no fora una imposició o una imposició vetlada”. “S’ha d’operar com una immobiliària convencional i si vols treballar amb servicis afegits ho ha de fer amb absoluta transparència”, agregava.

Facua també avisa que la multa de Consum no és només econòmica, sinó que "és una orde de cessar immediatament estes pràctiques il·legals. L'empresa recorrerà, però quan la justícia declare que el Ministeri tenia la raó, haurà de parar i pagar", assegurava Sánchez. A més, encoratja els consumidors a reclamar els diners i, si cal, fer-ho per via judicial.