El 94% de les empreses amb bona salut digital reporta un retorn positiu de la inversió en IA

El 94% de les empreses espanyoles amb bona salut digital reporta un retorn positiu de la inversió en intel·ligència artificial, enfront del 44% d’aquelles que compten amb una mala salut digital, segons les dades de l’Estudi sobre Salut Digital a Europa 2026, presentades en una jornada organitzada a València pel Club de Marketing del Mediterrani i Zoho, companyia tecnològica que ha elaborat este informe.

Per això, la capacitat de les empreses valencianes per a obtindre un retorn real de la intel·ligència artificial no depén únicament d’incorporar noves eines, sinó també de comptar amb una base digital capaç de connectar dades, sistemes, processos i persones.

Esta va ser una de les principals qüestions que es van abordar en la jornada “Què revela la maduresa digital de la teua empresa?”, per a analitzar com el nivell de maduresa digital de les organitzacions condiciona la seua capacitat per a convertir la inversió tecnològica en resultats de negoci.

Durant la trobada, es van presentar algunes de les principals conclusions de l’Estudi sobre Salut Digital a Europa 2026 de Zoho, elaborat a partir de més de 1.500 empreses europees, 300 de les quals són espanyoles. A Espanya, només el 25% de les companyies aconseguix una bona salut digital, enfront del 27% de la mitjana europea, una diferència que també es reflectix en la capacitat per a obtindre retorn de tecnologies com la intel·ligència artificial.

L’estudi definix tres obstacles principals per a la transformació digital, d’acord amb les empreses enquestades. Per a un 30%, suposa massa temps i esforç implementar eines amb èxit. Un 28% destaca que el principal obstacle és l’adopció per part dels empleats. I un 27% subratlla la necessitat d’ajuda externa per a aconseguir que les eines funcionen conjuntament.

La jornada va comptar amb la participació de Javier Cubillas, Enterprise Marketing Specialist de Zoho Espanya; Eva Prieto, presidenta del Club de Marketing del Mediterrani; i David Mallo, CTO d’Alebat Education, empresa especialitzada en formació per a professionals, especialment en l’àmbit de la salut, que va compartir l’experiència de la companyia en el seu procés de transformació, integració i automatització de processos.

De la mateixa manera, la trobada va analitzar com una integració  de més elevada dades, sistemes i processos pot marcar la diferència entre incorporar intel·ligència artificial i aconseguir convertir-la realment en resultats de negoci.

Durant la seua intervenció, Javier Cubillas va assenyalar que “invertir en intel·ligència artificial sense resoldre abans la fragmentació de dades, sistemes i processos pot limitar el retorn. Per a marketing i vendes, la conversa ja no hauria de centrar-se únicament a incorporar noves eines, sinó en saber si l’organització està preparada per a convertir-les en resultats mesurables”.

En este sentit, la presidenta del Club de Marketing del Mediterrani, Eva Prieto, va subratllar que “quan dades, canals i eines no estan integrats, es perd la visió única del client i es generen experiències incoherents. Per això, integrar la informació és una prioritat estratègica que permet conéixer millor el client, personalitzar les interaccions i construir relacions de confiança més alta a llarg termini”.

Experiència empresarial real

Per a traslladar les conclusions de l’estudi a la realitat empresarial, la jornada va comptar amb una conversa entre Esther Merino, Senior Solution Advisor de Zoho Espanya, i David Mallo, CTO d’Alebat Education.

El creixement d’Alebat va portar la companyia a connectar i automatitzar processos d’àrees com comercial, marketing, jurídic, facturació, acadèmic i suport, a més d’integrar sistemes com les seues botigues en línia i la seua plataforma de formació. Com a resultat d’esta transformació, Alebat ha duplicat pràcticament el nombre de clients sense augmentar la plantilla, al mateix temps que ha reduït la càrrega operativa i ha millorat la productivitat mitjançant l’automatització.

Segons David Mallo, CTO d’Alebat Education, “la maduresa digital no depén del nombre d’eines que utilitza una empresa, sinó de la seua capacitat per a alinear persones, processos i dades al voltant d’una estratègia comuna. Digitalitzar processos desordenats només genera caos digitalitzat: abans d’incorporar noves tecnologies, les organitzacions necessiten definir bé el recorregut del client, estructurar els seus models de dades i establir processos clars que faciliten l’adopció per part dels equips. Quan esta base existix, la IA deixa de ser una eina cridanera per a convertir-se en un avantatge competitiu real, escalable i segur”.