Els usuaris assenyalen dificultats en l'ús de l'app de Sanitat

La Conselleria de Sanitat està analitzant les queixes dels usuaris de la nova aplicació GVA +Salut per tal de facilitar-ne l'accés. Fonts de l'entitat han anunciat que difondran vídeos explicatius adreçats tant als ciutadans com al personal sanitari.

L'objectiu és ajudar els usuaris a familiaritzar-se amb una eina que incorpora millores significatives, com ara l'accés a proves radiològiques o al SIP digital.

La nova versió de l'aplicació està disponible des del passat 27 de març i oferix noves funcionalitats, però també requerix un reforç de la seguretat per a protegir la informació sensible. Per este motiu, la principal queixa dels usuaris és la dificultat per a accedir-hi.

Concretament, la versió anterior només requeria un PIN com a mètode d'identificació, mentre que la nova actualització exigeix un certificat digital, d'acord amb la legislació de protecció de dades.

El canvi tecnològic, però, implica un procés d'adaptació costós per a alguns col·lectius, especialment per a la gent gran, molts dels quals acudeixen al centre de salut en busca d'ajuda.

"Estem treballant en les suggerències i queixes per a corregir-les: elaborarem vídeos explicatius que farem arribar als professionals i als ciutadans", ha anunciat Bernardo Valdivieso, secretari autonòmic de Planificació Digital de Sanitat.

Des que la nova versió està disponible, només un 30% dels usuaris —uns 800.000— l'han actualitzada.