La Unió de Consumidors i Facua exigixen als organitzadors la devolució íntegra de les entrades del Festival de les Arts

La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana (UCCV) i Facua han exigit a l'organització del Festival de les Arts la devolució íntegra de l'import de les entrades i abonaments de l'esdeveniment, després de la cancel·lació de la segona jornada i les incidències amb el so registrades durant el primer dia de festival.

La Unió de Consumidors considera "insuficient" l'anunci de la promotora de la devolució de l'import corresponent a les entrades de dissabte i del 50% dels abonaments i el reembossament del saldo pendent de les polseres cashless com a compensació dels perjuís patits a les persones afectades.

En un comunicat, defén que les persones usuàries tenen dret a recuperar l'import complet de les entrades i abonaments, especialment tenint en compte les deficiències denunciades durant la primera jornada del festival, tant per les persones assistents com pels artistes, relacionades amb la qualitat del so i les condicions en què es van desenvolupar diverses actuacions.

Així mateix, la UCCV reclama que es cobrisquen les despeses de transport i allotjament de les persones afectades que es desplaçaren des d'altres localitats o comunitats autònomes per a assistir a l'esdeveniment, atés el considerable perjuí ocasionat. Particularment, davant d'unes mesures adoptades per l'organització de l'esdeveniment per a complir amb els límits i restriccions acústiques, que resultaren "totalment ineficaces i perjudicaren la celebració de l'esdeveniment en condicions admissibles".

El secretari de la Unió de Consumidors, Francisco Rodríguez, defén que les persones que adquiriren les entrades del festival "no són les responsables de la cancel·lació". Per tant, no han d'assumir "les conseqüències d'una situació que era previsible i per a la qual els organitzadors haurien d'haver buscat alternatives organitzatives més eficaces", tal com han fet altres festivals que afrontaven la mateixa ubicació.

A més, ha demanat una reunió urgent a la Conselleria d'Emergències i Interior per a analitzar la situació generada, buscar solucions per als milers de persones afectades i traslladar una proposta de modificació de la normativa autonòmica vigent per a reforçar la protecció de la ciutadania davant d'este tipus de situacions.

La Unió de Consumidors recomana a totes les persones afectades que sol·liciten com més prompte millor, preferiblement per escrit i mitjançant correu electrònic, la devolució íntegra de les quantitats abonades, conservant tota la documentació relacionada amb la compra d'entrades, reserves d'allotjament, bitllets de transport i altres despeses ocasionades.

L'entitat recorda que esta comunicació prèvia serà fonamental per a poder acudir posteriorment als organismes de consum, tant associacions de consumidors com oficines municipals d'informació al consumidor (OMIC) de la seua localitat i poder presentar una reclamació o altres accions legals en defensa dels seus drets.

La demanda de la UCCV arriba després que un grup de persones afectades crearen un perfil d’Instagram per a agrupar tot el públic afectat i recopilar proves per a estudiar possibles accions legals, ja que consideren que les limitacions acústiques van impedir seguir les actuacions amb normalitat.

Per la seua part, Facua considera que l'organització ha actuat "amb mala fe" perquè "va tirar avant amb la ubicació del festival malgrat saber que no es podien superar els 85 decibels en horari diürn i els 80 decibels en horari nocturn".

L'associació de consumidors també entén que els assistents tenen dret a rebre l'import íntegre dels diners que pagaren pels abonaments, ja que durant la jornada de divendres "els constants problemes amb el so van fer que els concerts no se celebraren amb les condicions mínimes de qualitat que s'esperen", han remarcat.