Una xatbot alacantina, triada per l'ONU per a víctimes de maltractament del Carib

Una sofisticada assistent digital virtual, també coneguda com xatbot, creada per una empresa tecnològica alacantina ha sigut seleccionada pel Programa de Nacions Unides per al Desenvolupament (PNUD) per a donar suport a les dones, xiquetes i adolescents víctimes de la violència masclista en mitja dotzena de països del Carib.

Aquesta assistent digital gratuïta, anomenada Sara, basada en intel·ligència artificial té per objectiu detectar situacions de maltractament i orientar les víctimes de Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Belize, Hondures i la República Dominicana amb informació útil de cada país en matèria de serveis socials, assessorament legal i altres dades com telèfons d'atenció i d'emergència.

Entre les preguntes plantejades a Sara per les usuàries que pateixen un suposat maltractament estan si una víctima de violència de gènere pot abandonar el domicili, si es té dret a un advocat, què fer si s'és objecte d'abús en el lloc de treball o què respondre quan la parella exigeix contrasenyes personals.

Celia Sánchez, directora executiva de la start-up 1MillionBot, explica que una part de les dones no són conscients que pateixen violència de gènere i que hi ha unes altres que tenen “temor” d'acudir al metge o a un treballador social per a expressar les situacions que pateixen, per la qual cosa “l'anonimat que ofereix la xatbot és un aliat que ajuda a trencar la barrera de l'aïllament i facilita el primer pas en el camí d'aconseguir ajuda".

L’empresa alacantina va guanyar en 2021 la licitació del PNUD per a aquest projecte. Aquesta eina virtual rep entrenament per experts dels sis països triats per a assegurar que la informació responga al context i al llenguatge de cada lloc, de manera que en la pràctica "xatejar amb Sara siga tan fàcil com fer-ho amb amistats en qualsevol plataforma".

1MillionBot va ser fundada per l’exrector de la Universitat d'Alacant Andrés Pedreño en l'espai tecnològic Torre Juana i ha desenvolupat en els últims anys diversos xatbots conversacionals que utilitzen des d'institucions acadèmiques a ajuntaments per a oferir informació a les seues comunitats, entre ells Carina, un assistent virtual en castellà que va informar del brot de covid-19 durant la pandèmia sanitària.