La cara menys visible del Nadal: augmenten les cridades al Telèfon de l’Esperança

Nadal s’associa a la celebració i l’alegria, però per a moltes persones es convertix en un període especialment difícil, marcat per la soledat, el dol, els conflictes familiars o el malestar emocional. El Telèfon de l’Esperança ha registrat en 2024 un increment del 13% en les cridades relacionades amb la soledat no desitjada durant les festes nadalenques.

“Demanar ajuda et connecta amb recursos i amb persones que poden sostenir-te. En dates com estes, una telefonada pot canviar un dia sencer”, assegura la responsable del Programa de Soledat No Desitjada del Telèfon de l’Esperança, Josefina Santos.

La soledat no desitjada és una percepció de manca de vincles i comunicació que pot generar tristesa, por, nostàlgia o sensació de fracàs, i que pot derivar en aïllament i una menor participació social. “És una experiència subjectiva de desconnexió. No depén del nombre de persones al voltant, sinó de com de connectada em sent amb elles”, explica Santos.

Per això, l’entitat recorda que el seu servei d’atenció telefònica, gratuït i confidencial, atés per voluntariat format en escolta activa i orientació en situacions de crisi, està disponible també durant totes les festes de Nadal.

Durant el període nadalenc de 2024, el Telèfon de l’Esperança va registrar un augment del 13% en les atencions per soledat no desitjada respecte a la mitjana anual. El grup d’edat entre 46 i 65 anys continua concentrant prop de la meitat de les demandes, tot i que el perfil mostra alguns canvis.

Les dones continuen sent majoria, amb un 66,18% de les atencions, però augmenta la proporció d’hòmens que sol·liciten suport, que arriben al 33,52%, enfront del 31,59% de la mitjana anual.

El perfil: majors de 65 anys

Pel que fa a 2025, el Telèfon de l’Esperança de València manté un nivell d’acompanyament similar al de l’any anterior, amb prop de 400 atencions anuals per soledat no desitjada. Encara predomina la demanda femenina (83,24%), tot i que baixa quasi un 5% respecte a 2024, mentre que les peticions dels hòmens pugen fins al 16,49%, un increment del 44,5%.

El perfil d’edat se centra sobretot en persones majors de 65 anys, que representen el 92,93% del total de les atencions. Destaca especialment l’augment del grup de més de 76 anys, que suposa el 61,51% dels casos en 2025, un 70% més que l’any anterior.

Des del Telèfon de l’Esperança recorden que la soledat no desitjada no és només un fenomen puntual del Nadal, sinó un repte social de fons.