Labora utilitzarà un sistema basat en la IA per a comunicar-se amb els usuaris de parla estrangera

El servici Labora utilitzarà un projecte pilot de traducció i interpretació simultània mitjançant la intel·ligència artificial (IA) per a comunicar-se amb els usuaris que no s'expressen en castellà o valencià.

La vicepresidenta primera i consellera de Treball, Susana Camarero, ha visitat este dilluns l'Espai Labora del carrer de Felip Rinaldi de València per a conéixer este projecte que busca "eliminar les barreres idiomàtiques que poden dificultar l'accés als servicis públics de treball i oferir una atenció més accessible".

El projecte ha estat impulsat en el marc del Pla Anual de Treball del Centre d'Orientació, Emprenedoria, Acompanyament i Innovació per a l'Ocupació de la Comunitat Valenciana (COE CV). Interpreta fins ara 47 idiomes, inclosos dialectes de determinades llengües als quals se'n poden incorporar altres de manera progressiva.

Este projecte pilot es desenvolupa en tres Espai Labora amb elevada afluència de població estrangera: Alacant-Els Àngels, Torrevieja i València-Felip Rinaldi.

El sistema contempla dos modalitats d'atenció. Una dirigida a entrevistes d'orientació laboral i atencions prolongades mitjançant dos dispositius connectats, mentre que la segona permet resoldre consultes breus en els taulells d'atenció mitjançant un únic dispositiu.

El sistema compta amb una infraestructura tecnològica específica formada per tauletes, micròfons i sistemes d'àudio, a més del suport tècnic necessari durant l'execució del projecte.

La vicepresidenta ha destacat que la incorporació d'esta tecnologia "forma part de l'esforç de Labora per adaptar els servicis públics d'ocupació a les necessitats d'una ciutadania cada vegada més diversa".